一线抗疫群英谱|张瑶:从细微处观察,把每一件事都用心做好

一线抗疫群英谱|张瑶:从细微处观察,把每一件事都用心做好
心灵的守护  ——记火神山医院  感染三科二病区护士长张瑶  ■解放军报记者 高立英 通讯员 王 煜  火神山的夜很静,心电监护仪嘀嗒地发出生命的律动。  一次在感染三科二病区巡查时,张瑶发现走廊里有个老人颤抖的身影,连忙迎上前去。走近一看,老人额头渗满了汗珠。  原来,老人随身带着尿袋,尿管缠到一起引发堵塞。辨明情况后,张瑶很快帮助老人解决了问题。得知老人曾是一名空降兵,她接着说:“我是咱们科的护士长,也是一名空军。”  老人一下打开了话匣子:“我一直觉得空降兵是最勇敢的,今天才感觉你们比空降兵更勇敢。”勇敢,张瑶从没想过这个词会用到自己身上,“这是患者对我们最高的褒奖。”  老人不会使用智能手机。张瑶教老人使用微信,让他与孙子视频通话。视频过后,老人情绪明显好了很多。但张瑶感觉老人似乎还有什么话想说,几经询问,老人不好意思地说:“我饿了。”  那时,已经过了病房送饭时间。医院给医护人员备了一些方便食品,张瑶赶忙拿给老人。看他吃完、心满意足地睡下,张瑶才离开病区。  走出“红区”,一个念头在张瑶脑海里闪现:虽然医院里物资比较齐备了,可还是难以满足有些患者的需求。  张瑶时常跟队员说:“平时要注重从细微处观察,不能漏掉一个危险信号。护理工作没什么窍门,就是发现问题和快速解决问题,并把每一件看似琐碎的事情用心做好。”  很快,病区一角的“战‘疫’加油站”开张了。桌上摆着食品、报刊、生活用品等,患者可随时取用。  那天,张瑶像往常一样带着护士查房,遇到科室主任李飞正弯腰查看患者病情,汗水顺着他的护目镜边缘流了下来。出了“红区”脱下防护服,李飞坐在电脑前研究病例,嘴里不停地念叨:“有什么好办法?”  发觉张瑶站在身后,李飞扭过头对她说:“要不我们将中医、西医、护理结合一起,做一个套餐疗法吧!”说干就干,他们很快提出新冠肺炎套餐疗法“2+3”模式——“2”是西医疗法加中医疗法,“3”是心理护理、康复护理和营养护理。  因为隔离时间较长,一些老年患者易发生肢体废用综合征。张瑶带领队员们成立“高龄关爱小组”,一遍遍为老年患者做肢体功能锻炼,帮助他们预防下肢静脉血栓;一勺勺把饭菜送到老年患者嘴边。那一声声嘘寒问暖,把温暖带到老人心里;那一包包爱心药囊,帮助老人促进睡眠,增强免疫力……  针对一些病人不配合治疗的情况,张瑶还牵头组建“心灵守护小分队”,拍摄制作新冠肺炎患者心理干预全流程服务剧本,为治疗患者心理障碍提供生动样本。  护士霍军丽引导拒绝用药的老奶奶按时服药,护士王利娟替病房一对闹矛盾的夫妻打开了心结,护士马婷教会“焦虑伯伯”呼吸调节……在张瑶和队友的用心守护下,78名患者因心理原因引发的躯体症状和情绪问题得到及时改善。  一次,一位即将出院的小伙子对张瑶说:“你们就像‘哆啦A梦’一样,住进了我心里!”张瑶说:“我们愿意用澎湃而细腻的‘心力量’,守护好每一名患者。”

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